고객 지원
민트가계부 사용 중 도움이 필요하신가요? 아래에서 답변을 찾아보세요.
자주 묻는 질문
가계부 데이터는 어디에 저장되나요?
모든 데이터는 Google Firebase 클라우드에 안전하게 저장됩니다. 기기를 변경해도 동일한 계정으로 로그인하면 데이터가 유지됩니다.
그룹 가계부는 어떻게 만드나요?
설정 > 그룹 전환에서 새 그룹을 만들 수 있어요. 생성된 그룹의 초대 코드를 공유하면 다른 사람이 참여할 수 있습니다.
AI 스캔은 어떻게 사용하나요?
가계부 탭에서 AI 스캔 버튼을 누르고, 결제 내역이 보이는 스크린샷을 올리면 AI가 자동으로 날짜, 금액, 내용을 인식해 가계부에 등록합니다.
구매한 상품(광고 제거, 데이터 내보내기)은 다른 기기에서도 사용할 수 있나요?
네, 동일한 계정으로 로그인하면 구매 내역이 자동으로 복원됩니다. 설정 > 구매 복원을 눌러 수동 복원도 가능합니다.
구독을 해지하고 싶어요.
iOS: 설정 앱 > Apple ID > 구독에서 해지할 수 있습니다. Android: Google Play 스토어 > 결제 및 구독에서 해지할 수 있습니다.
1회 결제한 상품을 환불받고 싶어요. (광고 제거, 데이터 내보내기 등)
결제일로부터 7일 이내이고 해당 콘텐츠를 사용하지 않은 경우 청약철회가 가능합니다. 광고 제거 권한이 이미 적용되었거나 CSV 다운로드 기능을 사용한 경우 등 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 환불 신청은 아래 문의 폼 또는 support@mintcinc.com 으로 결제 일시·주문 번호·환불 사유를 함께 보내주시면 3영업일 이내에 안내드립니다.
Google Play / App Store에서 직접 환불받을 수도 있나요?
네, Google Play와 App Store는 결제 후 일정 기간 내에 사용자가 직접 환불을 신청할 수 있는 기능을 제공합니다. 마켓을 통해 환불받은 경우 별도 신청 없이도 부여된 권한이 자동으로 회수됩니다. 자세한 절차는 각 앱 마켓의 환불 정책을 참고해 주세요.
계정을 삭제하고 싶어요.
앱 내 설정 > 회원 탈퇴에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 탈퇴하면 모든 데이터가 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다.
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